Desktop Administrator II, IT Infrastructure (French)

Why Ryan?

• Hybrid and Remote Work Options
• Award-Winning Culture
• Generous Personal Time Off (PTO) Benefits
• 14 Weeks of Parental Leave Top-Up (Adoption Included)
• Monthly Gym Membership OR Gym Equipment Reimbursement
• Health and Dental Benefit Eligibility Effective Day One
• RRSP with Employer Match
• Tuition Reimbursement After One Year of Service

Job Profile Summary

The Desktop Administrator II ("Desktop Administrator") maintains and manages distributed desktop and laptop systems and software, including, but not limited to, installation, configuration, preventive maintenance, operation, and problem-resolution activities.

Duties and responsibilities, as they align to Ryan's Key Results

People:

• Create a positive team experience
• Assists in the installation, maintenance, and general support of systems
• Assists users with questions or problems
• Assists with system backups and recovery, and installation of new software
• Trains employees; identifies, analyzes, and repairs product failures; and orders and replaces parts as needed.

Client:

• Proactive work status update US / India liaison
• Determines and recommends which products or services best fit the customers' needs
• Administers Microsoft Exchange mailboxes and users in active directory
• Installs, configures, and troubleshoots server applications and racks for servers
• Administers Active Directory and DNS, including troubleshooting as needed
• Administers print subsystems, electronic software, and patch distribution
• Administers PC auditing function.

Value:

• Installs, troubleshoots, and maintains products and equipment
• Conducts testing and assists in general lab work
• Diagnoses and repairs desktop and laptop hard drives, monitors, and printers at end-user work stations
• Assists system administrators with complex technical tasks, including debugging and supporting hardware modules and systems
• Coordinates, moves, and reconnects computer equipment
• Maintains hardware inventory, spare-parts log, and work log
• Completes installation and swap-out of server hardware, including server, disks, and communication gear
• Documents and maintains system configurations for disaster recovery
• Sets and maintains Firm standards for desktop operating systems, desktop anti-virus software, disk imaging software, laptop disk-drive encryption software, and desktop shrink-wrap software applications
• Maintains desktop computers, laptop computers, and computer printers with current BIOS/firmware
• Maintains desktop operating systems with current security patches
• Maintains disk images with current versions of operation system and shrink-wrap applications
• Ensures desktop software license compliance
• Maintains current versions of Firm software on end-user systems
• Contributes to efficiency improvements by process automation
• Assists with other projects as needed.

Education and Experience:

High-school diploma or general equivalency diploma (GED) with two to four years related desktop administration experience.

Computer Skills:

To perform this job successfully, an individual must have basic knowledge of Microsoft Word and Access and intermediate knowledge of Microsoft Excel, Outlook, Internet navigation and research, systems administration tools, and scripting and automation tools.

Certificates and Licenses:

Valid driver's license required. User Operating Systems, Microsoft Exchange, and Active Directory certifications preferred.

Supervisory Responsibilities:

This position has no supervisory responsibilities.

Equal Opportunity Employer: disability/veteran

Pourquoi se joindre a l'quipe Ryan?

• Options de travail hybride et a distance
• Culture prime
• Allocation de vacances gnreuse
• 14 semaines de cong parental supplmentaires (adoption incluse)
• Abonnement mensuel a une salle de sport OU remboursement de l'quipement de gym
• Admissibilit aux prestations de soins de sant et de soins dentaires ds le premier jour
• REER avec contrepartie de l'employeur
• Remboursement des frais de scolarit aprs un an de service

Rsum du profil du poste

L'administrateur de bureau II ( administrateur de bureau ) assure la maintenance et la gestion des systmes et logiciels distribus pour ordinateurs de bureau et portables, y compris, mais sans s'y limiter, les activits d'installation, de configuration, de maintenance prventive, d'exploitation et de rsolution des problmes.

Les personnes :

• Crer une exprience positive au sein de l'quipe
• Participer a l'installation, a la maintenance et a l'assistance gnrale des systmes.
• Assister les utilisateurs en cas de questions ou de problmes
• Aide a la sauvegarde et a la rcupration des systmes et a l'installation de nouveaux logiciels.
• Former les employs ; identifier, analyser et rparer les dfaillances des produits ; commander et remplacer les pices si ncessaire.

Client :

• Mise a jour proactive de l'tat d'avancement des travaux Liaison avec les tats-Unis et l'Inde
• Dtermine et recommande les produits ou services les mieux adapts aux besoins des clients.
• Administrer les botes aux lettres et les utilisateurs de Microsoft Exchange dans l'annuaire actif.
• Installe, configure et dpanne les applications serveur et les racks pour les serveurs.
• gre Active Directory et DNS, y compris le dpannage si ncessaire
• gre les sous-systmes d'impression, les logiciels lectroniques et la distribution des correctifs
• gre la fonction d'audit des PC.

Valeur :

• Installe, dpanne et entretient les produits et les quipements.
• Effectuer des tests et participer aux travaux gnraux de laboratoire.
• Diagnostiquer et rparer les disques durs, les crans et les imprimantes des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables sur les postes de travail des utilisateurs finaux.
• Assister les administrateurs de systmes dans des tches techniques complexes, y compris le dbogage et le soutien des modules et systmes matriels.
• coordonner, dplacer et reconnecter le matriel informatique
• Tenir a jour l'inventaire du matriel, le registre des pices dtaches et le journal de travail.
• procde a l'installation et au remplacement du matriel serveur, y compris le serveur, les disques et le matriel de communication
• documente et tient a jour les configurations des systmes pour la reprise aprs sinistre
• Dfinit et maintient des normes fermes pour les systmes d'exploitation de bureau, les logiciels antivirus de bureau, les logiciels d'imagerie de disque, les logiciels de cryptage de disque dur d'ordinateur portable et les applications logicielles d'emballage de bureau.
• assure la maintenance des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des imprimantes avec des BIOS/firmware a jour
• Maintient les systmes d'exploitation des ordinateurs de bureau avec les correctifs de scurit les plus rcents.
• Maintient les images de disque avec les versions actuelles du systme d'exploitation et des applications de rtraction.
• Veille a la conformit des licences des logiciels de bureau
• Maintenir les versions actuelles des logiciels de l'entreprise sur les systmes des utilisateurs finaux.
• Contribuer a l'amlioration de l'efficacit par l'automatisation des processus
• Participe a d'autres projets en fonction des besoins.

Formation et exprience :

Diplme d'tudes secondaires ou diplme d'quivalence gnrale (GED) avec deux a quatre ans d'exprience dans l'administration des postes de travail.

Travailler dans un environnement d'entreprise francophone.

Comptences informatiques :

Pour mener a bien cette tche, une personne doit avoir une connaissance de base de Microsoft Word et Access et une connaissance intermdiaire de Microsoft Excel, Outlook, de la navigation et de la recherche sur Internet, des outils d'administration des systmes et des outils de script et d'automatisation.

Certificats et licences :

Permis de conduire valide exig. Certifications en systmes d'exploitation utilisateur, Microsoft Exchange et Active Directory souhaites.

Responsabilits de supervision :

Ce poste ne comporte aucune responsabilit de supervision.