Business Analyst - Data Governance (Medical Data)

Business Operations Specialist II – Data Governance & Stewardship

NO VISA CANDIDATES PLEASE..

The Business Operations Specialist II supports Data Governance and Data Stewardship initiatives by serving as a key liaison between pharmaceutical clients and internal teams. This role focuses on managing, improving, and sustaining high-quality customer data while ensuring governance standards, stewardship processes, and service-level commitments are consistently met.

Key Responsibilities

• Oversee and manage pharmaceutical client customer data management processes, including physicians, organizations, and related entities.
• Assess, monitor, and improve customer data quality using client systems and tools such as MDM and CRM platforms, as well as spreadsheets and reporting tools.
• Partner closely with clients on Data Governance and Data Stewardship engagements, ensuring alignment with business rules, data standards, and operational workflows.
• Develop, document, and continuously improve data management processes, workflows, and standard operating procedures.
• Train and support internal and client teams on data stewardship processes, tools, and best practices.
• Identify data quality issues, trends, and risks; provide ongoing feedback and escalate concerns to client and internal leadership as needed.
• Track, analyze, and report key metrics and SLA performance on a predefined schedule to ensure accountability and transparency.
• Ensure work quality, accuracy, and timeliness across all data operations activities.

Skills & Experience

• Bachelor’s degree or equivalent relevant work experience.
• Required experience working with medical or healthcare data; pharmaceutical data experience preferred.
• Working knowledge of relational databases and data platforms (e.g., MDM, CRM).
• Strong technology aptitude with the ability to quickly learn client systems and tools.
• Experience in process design, workflow optimization, and operational execution.
• Demonstrated project management, operational leadership, and team leadership experience.
• Strong analytical, research, and data quality management skills with high attention to detail.
• Experience tracking KPIs and analyzing performance metrics.
• Excellent customer service, communication, and stakeholder management skills.
• Ability to work independently or collaboratively in a team environment; proactive and eager to learn.
• Proficiency in Microsoft Office tools, including Excel, Word, PowerPoint, Teams, and Copilot (Access a plus).