Seasonal French Bilingual Tax Expert- Canada Remote

Overview

Intuit est la plateforme technologique financire mondiale qui favorise la prosprit des personnes et des communauts que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilit de prosprer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles faons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

What you'll bring

• En tant qu'expert en impts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'exprience rmunre en prparation d'impts professionnels.
• Il vous sera demand de fournir votre identifiant de reprsentant (RepID) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Reprsenter un client de l'ARC lors de votre intgration russie.
• Vous avez de l'exprience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour prparer et produire des dclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des lments complexes tels que l'emploi, le travail indpendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus trangers et divers crdits et dductions.
• Vous tes passionn par l'ide d'aider les clients naviguer dans les complexits de la fiscalit et vous vous engagez amliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de prparer leurs impts.
• Vous possdez d'excellentes comptences en service la clientle et vous tes ravi d'interagir avec les clients via des outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez tre dispos et disponible travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.

Qualifications complmentaires :

• Exprience dans la prparation de dclarations d'impts de socits (T2).
• Exprience dans la prparation de dclarations d'impts du Qubec (TP1).

Comptences et aptitudes :

• Expertise fiscale - Dmontre une comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit avre rechercher des opportunits d'apprentissage supplmentaires pour accrotre les connaissances et se renseigner sur les changements d'une anne l'autre.
• Communication efficace - Utilise des comptences en communication crite et verbale pour fournir un service de qualit lors des changes avec les clients. Pratique l'coute active pour dvelopper l'empathie et comprendre les points de difficult des clients.
• Rsolution de problmes complexes - Dmontre un engagement comprendre les problmes des clients, tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilit totale et rsoudre ou escalader le cas chant, pour un soutien supplmentaire en temps opportun.
• Recherche / Ingniosit - Dmontre de la curiosit et un intrt pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procdures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropries tous les clients.
• Comptence technique - Montre un intrt se familiariser avec les outils ncessaires pour le rle et dmontre une capacit de base dpanner les problmes.

Intuit offre un programme de rmunration concurrentiel bas sur une approche de rcompense lie la performance. L'chelle salariale de base prvue pour ce poste est de 24,50 $/heure 33,50 $/heure l'.-P.-., 24,50 $/heure 33,50 $/heure en C.-B., et 24,50 $/heure 33,50 $/heure en Nouvelle-cosse. Ce poste est admissible une prime en argent, des rcompenses en actions ainsi qu' des avantages sociaux, conformment nos rgimes et programmes applicables (voir plus de dtails sur notre rmunration et nos avantages Intuit : Carrires | Avantages sociaux). La rmunration offerte est tablie en fonction de facteurs tels que les connaissances lies au poste, les comptences, l'exprience et le lieu de travail. Afin d'assurer l'quit salariale de faon continue, Intuit effectue des comparaisons rgulires selon les catgories d'origine ethnique et de genre.

• As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.
• You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
• You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you're committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.
• You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.
• You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.

Asset Qualifications:

• Experience preparing Business Tax (T2) Returns.
• Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns.

Skills & Abilities:

• Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.
• Effective Communication - Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.
• Complex Problem Solving - Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalate as appropriate for additional support in a timely manner.
• Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.
• Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues. Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $24.50/hour - $33.50/hour, BC $24.50/hour - $33.50/hour, Nova Scotia $24.50/hour - $33.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit : Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.

How you will lead

• Dans ce rle, vous aiderez nos clients remplir leurs dclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les dclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mmes leur dclaration de revenus, en prparant des dclarations de revenus compltes et en grant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez acclrer notre objectif de favoriser la prosprit dans le monde entier.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'quipe pour rechercher et fournir la bonne rponse au client dans des termes qu'il comprendra.
• Il s'agit d'un rle virtuel en contact avec la clientle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers prcis.

• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.