English: Position SummaryThe Manager of Estates Settlements is responsible for overseeing daily operations of the Estates Settlements administration and contact handling team. This includes coaching and mentoring Coordinators, Associates, and Senior Specialists, ensuring service level achievements, quality assurance, and driving departmental objectives. The Manager will elevate the overall Estate experience for employees and clients by fostering collaboration, innovation, and continuous improvement.
Key Responsibilities- Provide regular coaching and manage team performance to deliver high-quality, client-focused outcomes.
- Champion change management and promote employee engagement.
- Recruit, hire, and onboard new employees to meet business needs.
- Analyze data insights to identify trends and implement process improvements.
- Maintain knowledge of policies, procedures, and industry practices.
- Collaborate with Workforce Management to optimize resource utilization.
- Provide expertise on Estates Settlements and support business initiatives.
Must-Have Qualifications- Bilingual (English & French)
- 5+ years of leadership experience (ideally in back-office operations; ability to influence strong personalities and drive change)
- Knowledge of Estates products and investment/tax implications
- Self-sufficient and able to work independently
- Proven ability to lead transformation and embrace change
Nice-to-Have Skills- Technology savvy (SQL, advanced MS Office)
- CSC / IFIC certification
- Experience with continuous improvement initiatives
Education & Certifications- Post-secondary degree/diploma in business or related field
Employee Value PropositionJoin a leading organization recognized as one of Canada's Top Employers. We offer a hybrid work environment, resources for physical and mental wellness, and opportunities for professional growth. Be part of a team that values collaboration, excellence, and making a difference for clients and communities.
French: Rsum du posteLe gestionnaire des rglements successoraux est responsable de la supervision des oprations quotidiennes de l'administration des rglements successoraux et de l'quipe de gestion des contacts. Cela comprend le coaching et le mentorat des coordonnateurs, associs et spcialistes principaux, en veillant au respect des niveaux de service, l'assurance qualit et l'atteinte des objectifs dpartementaux. Le gestionnaire amliorera l'exprience globale en matire de successions pour les employs et les clients en favorisant la collaboration, l'innovation et l'amlioration continue.
Responsabilits cls- Offrir un encadrement rgulier et grer la performance de l'quipe afin de fournir des rsultats de haute qualit axs sur le client.
- tre un champion de la gestion du changement et promouvoir l'engagement des employs.
- Recruter, embaucher et intgrer de nouveaux employs pour rpondre aux besoins de l'entreprise.
- Analyser les donnes pour identifier les tendances et mettre en ?uvre des amliorations de processus.
- Maintenir ses connaissances des politiques, procdures et pratiques de l'industrie.
- Collaborer avec la gestion des effectifs pour optimiser l'utilisation des ressources.
- Fournir une expertise sur les rglements successoraux et soutenir les initiatives d'affaires.
Qualifications essentielles- Bilingue (anglais et franais)
- Plus de 5 ans d'exprience en leadership (idalement en oprations de back-office; capacit influencer des personnalits fortes et mener le changement)
- Connaissance des produits successoraux et des implications fiscales et en matire d'investissement
- Autonomie et capacit travailler de faon indpendante
- Aptitude dmontre diriger des transformations et adopter le changement
Comptences souhaites- l'aise avec la technologie (SQL, MS Office avanc)
- Certification CSC / IFIC
- Exprience en initiatives d'amlioration continue
Formation et certifications- Diplme d'tudes postsecondaires en administration ou dans un domaine connexe
Proposition de valeur pour l'employJoignez-vous une organisation reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada. Nous offrons un environnement de travail hybride, des ressources pour le bien-tre physique et mental, ainsi que des opportunits de dveloppement professionnel. Faites partie d'une quipe qui valorise la collaboration, l'excellence et qui souhaite faire une diffrence pour les clients et les communauts.
Job Type & LocationThis is a Contract to Hire position based out of Montreal, QC.
Pay and BenefitsThe pay range for this position is $40.00 - $45.00/hr.
Workplace TypeThis is a hybrid position in Montreal,QC.
propos de TEKsystems et TEKsystems Global ServicesNous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous acclrons la transformation de nos clients. Notre comptence en stratgie, conception, excution et oprations libre la valeur de l'entreprise par un ventail de solutions. Nous sommes une quipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amrique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacits full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratgiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients exploiter le changement et matriser le dynamisme de la technologie. Nous btissons le futur en livrant les rsultats et en crant un impact positif dans nos communauts mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d'Allegis Group. Dcouvrez d'autres informations TEKsystems.com.
Qubec Numro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547
About TEKsystems and TEKsystems Global Services We're a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We're a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We're strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We're building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com.
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