Acqueon Dialer Product Owner

Job Description below:  

• Looking for a seasoned Product Owner that is familiar with auto-dialer campaign management. 
• The individual needs to lead efforts independently, work effectively with a scrum team using agile methodology and well as have the ability to work across teams. 
• The product owner must collaborate with business stakeholders: Marketing, Call Center Operations, Sales, Compliance, and other IT teams to ensure seamless operations of the campaign. 
• The individual will be responsible to gather requirements, work with scrum teams to create the user stories, work with the developers to ensure prioritized work is consumed in 
• the appropriate sprints and continue the backlog management of requests. 
• They will conduct testing efforts with QA team members to ensure all requirements are met, organize UAT sessions with business stakeholders, Provide the support needed for incidents/defects. They 
• will create well defined presentation decks to highlight all new or updated functionality to the business partners. 
• The Product Owner must have strong written and verbal skills and must be able to utilize data to tell a story. 
• They need to have worked as a Product owner on Acqueon, not a technical Developer or a Jr. PO. 

Key Responsibilities 

·       Lead product ownership for the Acqueon Dialer platform, ensuring optimal campaign performance and compliance. 

·       Partner with business stakeholders across Marketing, Call Center Operations, Sales, Compliance, and IT to define and deliver campaign strategies and enhancements. 

·       Gather and document business requirements, translate them into actionable user stories, and manage a well-prioritized product backlog. 

·       Collaborate closely with developers and QA teams to ensure features are developed, tested, and deployed according to specifications and sprint goals. 

·       Conduct and oversee UAT sessions with business partners to validate new functionality. 

·       Provide production support for incident resolution and defect management. 

·       Create and deliver professional presentation decks to communicate new or enhanced capabilities to business stakeholders. 

·       Leverage data to tell a clear, compelling story and support informed decision-making. 

Qualifications 

·       Extensive experience in Customer Service environments, with hands-on experience in dialer operations. 

·       Strong understanding of Agile methodologies, including sprint planning, backlog grooming, and cross-functional collaboration. 

·       Excellent written and verbal communication skills, with the ability to influence and engage across all levels of the organization. 

Nice to Have 

·       Acqueon Dialer platform experience (highly preferred) 

·       Twilio integration or communication platform experience 

·       Healthcare industry background