Expert en impt saisonnier, TurboImpt (Tax Expert)

Aperu de l?entreprise :

Intuit est une plateforme mondiale de technologie financire qui permet aux personnes et aux communauts que nous servons de prosprer. Avec environ 100 millions de clients dans le monde qui utilisent des produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tous devraient avoir la possibilit de prosprer. Nous cherchons sans relche des faons novatrices pour concrtiser cet objectif.

Responsabilits :

• Dans le cadre de vos fonctions, vous aiderez nos clients remplir leur dclaration de revenus l?aide de logiciels TurboImpt d?Intuit. En fournissant des conseils fiscaux, en vrifiant des dclarations de revenus des particuliers pour les clients qui produisent eux-mmes leur dclaration de revenus, en offrant un service complet de prparation de dclarations et en prenant en charge les demandes de renseignements sur les produits et logiciels, vous contribuerez acclrer notre objectif de contribuer la prosprit partout dans le monde.
• Vous utiliserez les sites Web du gouvernement, les ressources professionnelles et l?expertise de votre quipe pour trouver et fournir la bonne rponse au client dans des termes qu?il comprendra.
• Il s?agit d?un rle virtuel en contact avec les clients. Vous utiliserez donc notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions afin de tenir des dossiers prcis.

Responsibilities:

• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.

Exigences :

• En tant qu?expert en impt, vous possdez au moins 2 ans d?exprience rmunre dans la prparation de dclarations de revenus.
• On vous demandera de fournir votre ID Rep (identificateur de reprsentant) de l?ARC pour vous permettre d?utiliser le service Reprsenter un client de l?ARC aprs votre intgration.
• Vous possdez de l?exprience dans l?utilisation d?un logiciel d?impt professionnel pour prparer et produire des dclarations de revenus de particuliers, y compris des dclarations comportant des lments complexes comme un emploi, un travail autonome, des revenus de location, des placements, des formulaires T1135, des revenus trangers et divers crdits et dductions.
• Vous avez c?ur d?aider les clients naviguer dans les complexits de la fiscalit, et souhaitez amliorer notre marque en impressionnant nos clients et en leur donnant les moyens de prparer leur dclaration de revenus.
• Vous possdez d?excellentes comptences en service la clientle et vous tes enthousiaste l?ide d?interagir avec les clients au moyen d?outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez tre disponible travailler selon un horaire flexible pour un minimum de 20 heures par semaine.

Qualifications:

• As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience.
• You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
• You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you?re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.
• You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.
• You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.

Qualifications constituant un atout :

• Exprience dans la prparation de dclarations de revenus des socits (T2).
• Exprience dans la prparation de dclarations de revenus du Qubec (TP1).

Asset Qualifications:

• Experience preparing Business Tax (T2) Returns.
• Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns.

Comptences et aptitudes :

• Expertise fiscale : comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit avre chercher des occasions d?apprentissage supplmentaires pour accrotre ses connaissances et se renseigner sur les changements fiscaux d?une anne l?autre.
• Communication efficace : utilise des comptences en communication orale et crite pour fournir un service de qualit lors des changes avec les clients. Pratique l?coute active afin de dvelopper de l?empathie et de comprendre les difficults du client.
• Rsolution de problmes complexes : dmontre de l?engagement comprendre les problmes des clients et tirer parti des outils et des ressources afin de prendre les problmes entirement en charge, et de les rsoudre ou de les escalader, au besoin, afin d?obtenir du soutien supplmentaire en temps opportun.
• Recherche/ingniosit : dmontre de la curiosit et de l?intrt pour l?apprentissage continu. Suit avec confiance les procdures et cherche les ressources ncessaires pour fournir des solutions appropries tous les clients.
• Sens technique : dmontre de l?intrt pour l?apprentissage des outils ncessaires au rle et dmontre des capacits de base pour rsoudre des problmes.

Skills & Abilities:

• Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.
• Effective Communication - Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.
• Complex Problem Solving - Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalate as appropriate for additional support in a timely manner.
• Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.
• Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues.

Intuit offre un programme de rmunration concurrentiel bas sur une approche de rcompense lie la performance. L?chelle salariale de base prvue pour ce poste est de 24,22 $/heure 30,95 $/heure en Ontario, 24,22 $/heure 30,95 $/heure l?.-P.-., 24,22 $/heure 30,95 $/heure en C.-B., et 24,22 $/heure 30,95 $/heure en Nouvelle-cosse. Ce poste est admissible une prime en argent, des rcompenses en actions ainsi qu? des avantages sociaux, conformment nos rgimes et programmes applicables (voir plus de dtails sur notre rmunration et nos avantages Intuit : Carrires | Avantages sociaux). La rmunration offerte est tablie en fonction de facteurs tels que les connaissances lies au poste, les comptences, l?exprience et le lieu de travail. Afin d?assurer l?quit salariale de faon continue, Intuit effectue des comparaisons rgulires selon les catgories d?origine ethnique et de genre.

Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is Ontario $24.22/hour - $30.95/hour, PEI $24.22/hour - $30.95/hour, BC $24.22/hour - $30.95/hour, Nova Scotia $24.22/hour - $30.95/hour. This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at ). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.