Analyste principal(e) des systmes d?affaires

titre d?Analyste principal(e) des systmes d?affaires, vous agirez comme le lien essentiel entre les quipes d?affaires et les quipes technologiques, en traduisant des besoins d?affaires complexes en solutions technologiques volutives, conformes et cratrices de valeur qui soutiennent les oprations de l?entreprise et ses objectifs stratgiques. Vous dirigerez les activits lies l?analyse des besoins, l?optimisation des processus, la livraison de solutions, aux tests et la gestion des parties prenantes, tout en favorisant la transformation numrique, l?excellence oprationnelle et l?amlioration continue au sein de l?organisation.

Ce que vous ferez

• Collaborer avec les parties prenantes d?affaires, les propritaires de solutions, les quipes TI, les fournisseurs et les quipes de projet afin de transformer les besoins d?affaires en solutions technologiques volutives gnrant une valeur mesurable.
• Animer des ateliers de collecte des exigences, des entrevues avec les parties prenantes, des sessions de dcouverte et des valuations de processus d?affaires.
• Analyser les processus actuels et identifier des occasions d?optimisation, d?automatisation, de standardisation et d?amlioration continue.
• laborer et maintenir la documentation des exigences d?affaires, les spcifications fonctionnelles, les cartographies de processus, les cas d?utilisation et les rcits utilisateurs (user stories).
• S?assurer que les exigences sont compltes, traables, testables et alignes sur les objectifs d?affaires et les priorits stratgiques.
• Agir titre de principal point de contact entre les utilisateurs d?affaires, les quipes technologiques, les fournisseurs et les groupes de soutien oprationnel.
• Collaborer avec les architectes, les dveloppeurs et les partenaires externes afin de concevoir et mettre en ?uvre des solutions technologiques efficaces.
• valuer les diffrentes options de solution et formuler des recommandations en fonction de la valeur d?affaires, des risques, des cots, des impacts oprationnels et de la prennit long terme.
• Soutenir les activits de livraison de projets, notamment la planification, les rvisions de conception, les tests, la prparation la mise en production, le dploiement et la stabilisation post-implantation.
• Coordonner les activits de prparation des utilisateurs et favoriser l?adoption des nouveaux processus et technologies.
• Participer aux mises niveau, aux amliorations, aux intgrations et aux initiatives de modernisation des applications d?entreprise.
• laborer et excuter des stratgies de tests, des scnarios de validation et des plans de tests d?acceptation utilisateur (UAT).
• Coordonner les activits de tests et valider les solutions par rapport aux exigences d?affaires documentes et aux critres d?acceptation.
• Assurer le suivi, la priorisation et la rsolution des anomalies tout au long du cycle de tests et d?implantation.
• Soutenir les activits de validation en production suivant les implantations et amliorations de systmes.
• Analyser les incidents en production, participer leur rsolution et contribuer aux analyses de causes fondamentales.
• Identifier les problmes oprationnels rcurrents et recommander des actions correctives durables ainsi que des amliorations de processus.
• Collaborer avec les quipes de soutien afin d?amliorer la fiabilit des systmes, de rduire les risques oprationnels et d?accrotre l?adoption des solutions.
• Veiller ce que les solutions respectent les exigences rglementaires, de scurit, de confidentialit, d?audit et de gouvernance applicables.
• Soutenir les activits de conformit SOX et de contrle gnral informatique (ITGC), notamment par la documentation, la validation, les tests et la prparation aux audits.
• Contribuer aux initiatives stratgiques, aux programmes de transformation numrique, la planification des portefeuilles et aux efforts d?amlioration continue l?chelle de l?entreprise.
• tablir des relations de confiance avec les parties prenantes et communiquer efficacement avec des audiences techniques et non techniques.
• Maintenir la documentation des processus d?affaires, les procdures oprationnelles, les bases de connaissances et le matriel de formation.
• Encadrer les analystes moins expriments et contribuer au partage des connaissances au sein des quipes.

Exprience et qualifications requises

• Plus de 10 ans d?exprience pertinente en analyse d?affaires, analyse de systmes, livraison de solutions, soutien applicatif ou domaine connexe.
• Exprience dmontre en tant qu?Analyste des systmes d?affaires, Analyste d?affaires principal(e), Analyste fonctionnel(le) ou dans un rle similaire au sein d?un environnement d?entreprise complexe.
• Solide comprhension des mthodologies d?analyse d?affaires, de la gestion des exigences et des cadres de livraison de solutions.
• Capacit dmontre traduire des exigences d?affaires complexes en solutions technologiques efficaces.
• Excellentes comptences analytiques, de rsolution de problmes et de pense critique.
• Exprience du soutien aux applications d?entreprise et aux processus d?affaires critiques.
• Exprience des mthodologies de tests, notamment les tests d?intgration systme (SIT), les tests d?acceptation utilisateur (UAT) et la validation en production.
• Connaissance de la modlisation des processus d?affaires, de l?analyse des flux de travail et des techniques d?amlioration de processus.
• Exprience avec des systmes ERP, de chane d?approvisionnement, de distribution, financiers, de gestion d?entrept (WMS) ou de gestion du transport (TMS).
• Bonne comprhension des concepts d?intgration, des API, des flux de donnes et des cosystmes d?applications d?entreprise.
• Exprience dans des environnements rglements avec exposition aux exigences de conformit, d?audit, SOX et ITGC.
• Excellentes aptitudes en communication, animation, gestion des parties prenantes et dveloppement de relations.
• Solides comptences organisationnelles avec la capacit de grer simultanment de multiples priorits.
• Matrise avance des applications Microsoft Office, notamment Excel, Visio, PowerPoint et SharePoint.
• Baccalaurat en technologies de l?information, informatique, administration des affaires, gestion de la chane d?approvisionnement, gnie ou domaine connexe, ou exprience quivalente.
• Bilinguisme obligatoire : franais et anglais.

Exprience et qualifications privilgies

• Exprience dans la distribution pharmaceutique, les soins de sant, la logistique, l?entreposage, la chane d?approvisionnement ou d?autres industries rglementes.
• Exprience du soutien des plateformes ERP, WMS, TMS et de distribution l?chelle de l?entreprise.
• Exprience de collaboration avec des fournisseurs, des intgrateurs de systmes et des quipes de projet multidisciplinaires.
• Connaissance des mthodologies Agile, Waterfall et hybrides.
• Exprience en transformation numrique, automatisation des processus et modernisation des systmes.
• Connaissance des cadres d?valuation des risques, de gestion de la conformit et de gouvernance.
• Capacit dmontre influencer les parties prenantes et tablir un consensus sans autorit hirarchique directe.
• Certifications professionnelles telles que CBAP, CCBA, PMI-PBA, Agile, Scrum ou autres certifications pertinentes en analyse d?affaires.
• Exprience de mentorat auprs d?analystes et de contribution au dveloppement des capacits organisationnelles.

Conditions de travail

• Modle de travail Flex & Connect avec une prsence requise au bureau deux jours par semaine.

As a Lead Business Systems Analyst, you will serve as the critical link between business and technology teams, translating complex business needs into scalable, compliant, and value-driven solutions that support enterprise operations and strategic initiatives. You will lead requirements analysis, process optimization, solution delivery, testing, and stakeholder engagement efforts while driving digital transformation, operational excellence, and continuous improvement across the organization.

What You Will Do:

• Partner with business stakeholders, solution owners, IT teams, vendors, and project teams to translate business needs into scalable technology solutions that deliver measurable business value.

• Lead requirements gathering sessions, stakeholder interviews, discovery workshops, and business process assessments.

• Analyze current-state processes and identify opportunities for optimization, automation, standardization, and continuous improvement.

• Develop and maintain business requirements, functional specifications, process flows, use cases, and user stories.

• Ensure requirements are complete, traceable, testable, and aligned with business objectives and strategic priorities.

• Serve as the primary liaison between business users, technology teams, vendors, and operational support groups.

• Collaborate with architects, developers, and third-party partners to design and implement effective technology solutions.

• Evaluate solution options and provide recommendations based on business value, risk, cost, operational impact, and long-term sustainability.

• Support project delivery activities including planning, solution design reviews, testing, cutover planning, implementation, and post-deployment stabilization.

• Coordinate business readiness activities and support adoption of new processes and technology capabilities.

• Participate in system upgrades, enhancements, integrations, and modernization initiatives across enterprise applications.

• Develop and execute testing strategies, test scenarios, and User Acceptance Testing (UAT) plans.

• Coordinate testing activities and validate solutions against documented business requirements and acceptance criteria.

• Track, prioritize, and support resolution of defects throughout the testing and implementation lifecycle.

• Support production validation activities following system implementations and enhancements.

• Investigate production issues, support incident resolution, and participate in root cause analysis activities.

• Identify recurring operational issues and recommend sustainable corrective actions and process improvements.

• Partner with support teams to improve system reliability, reduce operational risk, and increase user adoption.

• Ensure solutions comply with applicable regulatory, security, privacy, audit, and governance requirements.

• Support SOX and IT General Controls (ITGC) compliance activities through documentation, validation, testing support, and audit readiness efforts.

• Contribute to strategic initiatives, digital transformation programs, portfolio planning, and enterprise-wide continuous improvement efforts.

• Build trusted relationships with stakeholders and effectively communicate with both technical and non-technical audiences.

• Maintain business process documentation, operating procedures, knowledge repositories, and training materials.

• Mentor junior analysts and contribute to knowledge-sharing across teams.

Required Experience and Qualifications

• 10+ years of related experience in business analysis, systems analysis, solution delivery, application support, or a related field.

• Proven experience as a Business Systems Analyst, Senior Business Analyst, Functional Analyst, or similar role within a complex enterprise environment.

• Strong understanding of business analysis methodologies, requirements management practices, and solution delivery frameworks.

• Demonstrated ability to translate complex business requirements into effective technology solutions.

• Strong analytical, problem-solving, and critical-thinking skills.

• Experience supporting enterprise applications and operationally critical business processes.

• Experience with testing methodologies, including System Integration Testing (SIT), User Acceptance Testing (UAT), and production validation.

• Knowledge of business process modeling, workflow analysis, and process improvement techniques.

• Experience working with ERP, Supply Chain, Distribution, Financial, Warehouse Management (WMS), or Transportation Management (TMS) systems.

• Understanding of integration concepts, APIs, data flows, and enterprise application ecosystems.

• Experience working in regulated environments with exposure to compliance, audit, SOX, and ITrequirements.

• Excellent communication, facilitation, stakeholder management, and relationship-building skills.

• Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously.

• Advanced proficiency with Microsoft Office applications, including Excel, Visio, PowerPoint, and SharePoint.

• Bachelor\'s degree in Information Technology, Computer Science, Business Administration, Supply Chain Management, Engineering or related field, or equivalent experience.

• Must be bilingual in English and French.

Preferred Experience and Qualifications

• Experience within pharmaceutical distribution, healthcare, logistics, warehousing, supply chain, or related regulated industries.

• Experience supporting enterprise-scale ERP, WMS, TMS, and distribution platforms.

• Experience working with vendors, systems integrators, and cross-functional project teams.

• Familiarity with Agile, Waterfall, and hybrid project delivery methodologies.

• Experience supporting digital transformation, process automation, and system modernization initiatives.

• Knowledge of risk assessment, compliance management, and governance frameworks.

• Demonstrated ability to influence stakeholders and drive consensus without direct authority.

• Professional certifications such as CBAP, CCBA, PMI-PBA, Agile, Scrum, or related business analysis certifications.

• Experience mentoring analysts and contributing to organizational capability development.

Working Conditions:

• In office requirement, we are Flex and Connect with 2 days a week in office